एयरपोर्ट ग्राउंड स्टाफ: एक शानदार करियर विकल्प की पूरी जानकारी
एविएशन इंडस्ट्री दुनिया की सबसे तेज़ी से बढ़ती हुई इंडस्ट्री में से एक है, और इसमें काम करने का सपना बहुत से युवाओं का होता है। जब हम एयरपोर्ट या हवाई यात्रा की बात करते हैं, तो सबसे पहले जहाज़, पायलट या एयर होस्टेस का ज़िक्र होता है। लेकिन एक अहम भूमिका निभाने वाला विभाग है — एयरपोर्ट ग्राउंड स्टाफ।
एयरपोर्ट ग्राउंड स्टाफ वो प्रोफेशनल्स होते हैं जो एयरलाइन और यात्रियों के बीच की कड़ी होते हैं और एयरपोर्ट के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करते हैं। यदि आप भी इस फील्ड में करियर बनाना चाहते हैं, तो यह लेख आपके लिए है। यहां हम एयरपोर्ट ग्राउंड स्टाफ की ज़िम्मेदारियों, योग्यता, सैलरी, कोर्सेज, करियर स्कोप और काम के माहौल से जुड़ी सभी जानकारी साझा कर रहे हैं।
एयरपोर्ट ग्राउंड स्टाफ कौन होते हैं?
ग्राउंड स्टाफ ऐसे कर्मचारी होते हैं जो हवाई जहाज़ के ज़मीन पर रहते समय यात्रियों की सहायता करते हैं और विमान संचालन से जुड़ी ज़रूरी सेवाएं प्रदान करते हैं। ये टेक्निकल और नॉन-टेक्निकल दोनों प्रकार के कामों में शामिल होते हैं।
इनकी ज़िम्मेदारियों में शामिल हैं:
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यात्री चेक-इन प्रोसेस
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बोर्डिंग पास जारी करना
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लगेज टैग करना और बैगेज हैंडलिंग
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सुरक्षा जांच में सहायता
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फ्लाइट और गेट की जानकारी देना
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एयरक्राफ्ट की सफाई और तैयारी
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पायलट्स और कैबिन क्रू को समय पर अपडेट देना
एयरपोर्ट ग्राउंड स्टाफ की मुख्य जिम्मेदारियाँ
1. चेक-इन और टिकटिंग
ग्राउंड स्टाफ काउंटर पर यात्रियों का वेरिफिकेशन करते हैं, बोर्डिंग पास जारी करते हैं और बैगेज को चेक-इन करते हैं।
2. यात्री सहायता
वरिष्ठ नागरिकों, बच्चों, दिव्यांग यात्रियों को विशेष सहायता प्रदान करना इनका अहम कार्य होता है।
3. फ्लाइट कोऑर्डिनेशन
विमान आने-जाने के समय की निगरानी, गेट की जानकारी, और समय पर बोर्डिंग सुनिश्चित करना ज़रूरी कार्य हैं।
4. बैगेज हैंडलिंग
सही बैगेज को सही फ्लाइट में लोड करना, मिसिंग बैग्स को ट्रैक करना और यात्रियों की शिकायतों को हल करना इनकी ड्यूटी होती है।
5. सेफ्टी और सिक्योरिटी सपोर्ट
सभी सुरक्षा मानकों का पालन करना और इमरजेंसी स्थिति में यात्रियों को मार्गदर्शन देना ज़रूरी होता है।
एयरपोर्ट ग्राउंड स्टाफ बनने के लिए योग्यता
शैक्षिक योग्यता:
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न्यूनतम 12वीं पास (किसी भी स्ट्रीम से)
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कुछ पोस्ट्स के लिए ग्रेजुएशन ज़रूरी हो सकता है
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अंग्रेज़ी और हिंदी भाषा का अच्छा ज्ञान होना चाहिए
आवश्यक कौशल:
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कम्युनिकेशन स्किल्स
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टीम वर्क
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समस्या सुलझाने की क्षमता
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मल्टी-टास्किंग
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स्मार्ट और प्रोफेशनल व्यक्तित्व
आयु सीमा:
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न्यूनतम 18 वर्ष
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अधिकतम 27 वर्ष (कुछ कंपनियों में छूट हो सकती है)
एयरपोर्ट ग्राउंड स्टाफ कोर्सेस
अगर आप इस फील्ड में प्रोफेशनली ट्रेनिंग लेना चाहते हैं तो कई इंस्टीट्यूट्स में डिप्लोमा और सर्टिफिकेट कोर्स उपलब्ध हैं:
लोकप्रिय कोर्सेस:
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Diploma in Airport Ground Services
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Certificate in Aviation & Hospitality
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Diploma in Airline Management
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Ground Staff Training Course
प्रमुख इंस्टीट्यूट्स:
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Frankfinn Institute of Air Hostess Training
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Aptech Aviation Academy
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Indira Gandhi Institute of Aeronautics
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PTC Aviation Academy
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Airborne Airhostess Academy
भर्ती प्रक्रिया (Recruitment Process)
ग्राउंड स्टाफ की नियुक्ति एयरलाइंस कंपनियों द्वारा डायरेक्ट या एजेंसी के ज़रिए की जाती है।
भर्ती प्रक्रिया में शामिल चरण:
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ऑनलाइन एप्लिकेशन
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ग्रुप डिस्कशन (GD)
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पर्सनल इंटरव्यू
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फिजिकल फिटनेस टेस्ट
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डॉक्युमेंट वेरिफिकेशन
एयरपोर्ट ग्राउंड स्टाफ की सैलरी
शुरुआती सैलरी: ₹15,000 से ₹25,000 प्रति माह
अनुभव के साथ सैलरी: ₹35,000 से ₹50,000 प्रति माह
इंटरनेशनल एयरलाइंस में: ₹60,000+ तक भी जा सकती है
इसके साथ ही अन्य लाभ जैसे – ड्यूटी टाइम मील्स, मेडिकल इंश्योरेंस, पेड लीव, एयर टिकट डिस्काउंट आदि भी मिलते हैं।
कार्य का समय और माहौल
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ग्राउंड स्टाफ को शिफ्ट में काम करना होता है – सुबह, दोपहर, रात
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कभी-कभी छुट्टियों पर भी ड्यूटी करनी पड़ सकती है
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काम का माहौल प्रोफेशनल, तेज़ और थोड़ा थकाऊ हो सकता है
हालांकि, यदि आप चुनौती पसंद करते हैं और ट्रैवल से जुड़ी इंडस्ट्री में दिलचस्पी रखते हैं, तो यह करियर बहुत ही उपयुक्त है।
ग्राउंड स्टाफ के रूप में करियर ग्रोथ
एविएशन इंडस्ट्री में करियर ग्रोथ बहुत अच्छा होता है। जैसे-जैसे अनुभव बढ़ता है, वैसे-वैसे पद भी ऊपर जाते हैं।
पदोन्नति के विकल्प:
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Customer Service Executive
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Senior Ground Staff Officer
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Ground Handling Supervisor
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Duty Manager
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Airport Operations Manager
कौन-कौन सी एयरलाइंस ग्राउंड स्टाफ को हायर करती हैं?
भारत की कई प्रमुख एयरलाइंस नियमित रूप से ग्राउंड स्टाफ की भर्ती करती हैं:
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इंडिगो (IndiGo Airlines)
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स्पाइसजेट (SpiceJet)
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विस्तारा (Vistara)
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एयर इंडिया (Air India)
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गो फर्स्ट (Go First)
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एयर एशिया (AirAsia)
इसके अलावा, GMR, Celebi, Bird Group जैसी कंपनियाँ भी ग्राउंड हैंडलिंग सेवाओं के लिए भर्ती करती हैं।
ग्राउंड स्टाफ बनने के फायदे
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जल्दी नौकरी पाने का मौका
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इंडस्ट्री में ग्रोथ की संभावना
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यात्रा से जुड़ी इंडस्ट्री का हिस्सा
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प्रोफेशनल और स्मार्ट पर्सनैलिटी का विकास
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इंटरनेशनल एक्सपोजर का अवसर
निष्कर्ष
एयरपोर्ट ग्राउंड स्टाफ बनना उन युवाओं के लिए एक बेहतरीन अवसर है जो एविएशन इंडस्ट्री में अपना करियर बनाना चाहते हैं लेकिन पायलट या एयर होस्टेस जैसे कोर्स नहीं करना चाहते। इस क्षेत्र में नौकरी जल्दी मिल सकती है, सैलरी अच्छी होती है और भविष्य में ग्रोथ के अवसर भी प्रचुर मात्रा में उपलब्ध हैं।
अगर आप भी एयरलाइंस सेक्टर में कदम रखना चाहते हैं, तो आज से तैयारी शुरू करें और इस सुनहरे अवसर का लाभ उठाएं।
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